Gebruiksvoorwaarden Welbevinder

De met hoofdletter geschreven begrippen in deze gebruiksvoorwaarden hebben (zowel in enkelvoud als in meervoud) de onderstaande betekenis:

1. Behandelingsovereenkomst: de geneeskundige behandelingsovereenkomst in de zin van artikel 7:446 van het Burgerlijk Wetboek (BW), waarbij een zorgverlener zich verbindt tegenover een patiënt om geneeskundige handelingen te verrichten die rechtstreeks hebben op die patiënt.
2. Gebruiker(s): jij, de natuurlijke persoon die gebruikmaakt van de Welbevinder. 
3. Gebruiksvoorwaarden: de onderhavige voorwaarden.
4. Intellectuele Eigendomsrechten: alle rechten van intellectuele eigendom en daarmee verwante rechten, waaronder in ieder geval auteursrechten, databankenrechten, rechten op domeinnamen, handelsnaamrechten, rechten op knowhow, merkenrechten, modelrechten, naburige rechten en octrooirechten. 
5. Kantooruren: de tijd van 09:00 tot 17:00 van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van officiële Nederlandse feestdagen. 
6. Overeenkomst: de overeenkomst tussen jou en het Huisartsenteam op grond waarvan je de Welbevinder kunt gebruiken en waarvan deze Gebruiksvoorwaarden integraal onderdeel uitmaken. 
7. Partij(en): de Gebruiker en het Huisartsenteam, afzonderlijk of gezamenlijk.
8. Schriftelijk: op papier of per e-mail.  
9. Website: de website van de Welbevinder, www.dewelbevinder.nl.
10. Welbevinder: de AI-chatbot die door het Huisartsenteam wordt aangeboden en waarmee gebruikers op grond van de Overeenkomst op een laagdrempelige manier ondersteuning krijgen bij het verduidelijken van hun hulpvraag en het vinden van passend aanbod op het gebied van welzijn, leefstijl en het sociale domein. 

1. De Welbevinder is een AI-gestuurde omgeving die is bedoeld om je vraag of behoefte te verduidelijken en vervolgens een passend aanbod te tonen waaruit je een keuze kan maken binnen het sociale domein of zorgaanbod. Tijdens het gebruik van de Welbevinder chat je dus met een AI-chatbot en niet met een medewerker van het Huisartsenteam. Dit wordt ook in het beginscherm toegelicht, zodat vooraf duidelijk is hoe de Welbevinder werkt en wat je ervan kunt verwachten.
2. Door de Welbevinder te openen en het gesprek te starten, komt de Overeenkomst tussen jou en het Huisartsenteam tot stand. 
3. De Welbevinder is uitsluitend bedoeld voor vragen die betrekking hebben op leefstijl, welzijn en onderwerpen binnen het sociale domein. De Welbevinder is nadrukkelijk niet ontwikkeld voor het verstrekken van medisch advies, het stellen van diagnoses, het bespreken van medicatie of het verkrijgen van ondersteuning bij acute of spoedeisende situaties. Zodra een vraag of opmerking deze richting op gaat, beëindigt de Welbevinder het gesprek en word je verwezen naar de huisarts, huisartsenpost of, indien sprake lijkt van een noodsituatie, 112. De Welbevinder heeft uitdrukkelijk geen medisch doeleinde en is geen medisch hulpmiddel in de zin van de Medical Device Regulation (MDR).
4. Antwoorden worden gegenereerd op basis van de informatie die je zelf invoert. Je blijft zelf verantwoordelijk voor de interpretatie en opvolging van de verstrekte informatie en voor de beslissingen die daarop worden gebaseerd. Eventuele suggesties of verwijzingen die via de Welbevinder zichtbaar worden, zijn algemene aanwijzingen en zijn nooit bedoeld ter vervanging van professioneel medisch advies. Het Huisartsenteam behandelt je niet via de Welbevinder en tussen jou en het Huisartsenteam komt er derhalve geen Behandelingsovereenkomst (via de Welbevinder) tot stand. Je moet je ervan bewust zijn dat voor een behandeling een specialist geraadpleegd moet worden. Dit sluit aan bij de aansprakelijkheidsregeling zoals opgenomen in artikel 6.3 van deze Gebruiksvoorwaarden.

1. Het is niet toegestaan de Welbevinder te gebruiken op een manier die in strijd is met deze Gebruiksvoorwaarden, met toepasselijke wet- en regelgeving of met het doel waarvoor de Welbevinder is ontwikkeld.
2. Indien het Huisartsenteam constateert dat je deze Gebruiksvoorwaarden of de wet overtreedt, of een klacht hierover ontvangt, mag het Huisartsenteam ingrijpen om de overtreding te beëindigen. Het Huisartsenteam mag in dat geval de toegang tot de betreffende informatie blokkeren.
3. Het Huisartsenteam is te allen tijde gerechtigd om aangifte te doen van geconstateerde strafbare feiten en zal zijn medewerking verlenen aan bevoegd gegeven bevelen. Daarnaast is het Huisartsenteam gerechtigd om jouw naam, adres, IP-adres en andere identificerende gegevens af te geven aan een derde die klaagt dat je inbreuk maakt op diens rechten of deze Gebruiksvoorwaarden, mits er aan de voorwaarden op grond van de jurisprudentie en wet- en regelgeving is voldaan. 
4. Je bent verplicht om alle redelijke aanwijzingen van het Huisartsenteam te volgen die betrekking hebben op het gebruik van de Welbevinder. 

1. Tijdens het gebruik van de Welbevinder kun je in het vrije tekstveld informatie invoeren die herleidbaar is tot jou als persoon. Hierdoor kan het Huisartsenteam persoonsgegevens van jou verwerken. Het Huisartsenteam zal deze gegevens steeds verwerken in overeenstemming met de geldende privacy- en wetgeving. Meer informatie over hoe het Huisartsenteam jouw gegevens verwerkt en beveiligd is te vinden in de privacy- en cookieverklaring op de website van de Welbevinder.

1. Het Huisartsenteam streeft naar een zo goed mogelijke beschikbaarheid van de Welbevinder, maar kan geen onderbroken beschikbaarheid garanderen.
2. Het Huisartsenteam mag de Welbevinder of onderdelen daarvan wijzigen en onderhouden. Dit kan ertoe leiden dat de Welbevinder tijdelijk geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar is.
3. Waar mogelijk kondigt het Huisartsenteam gepland onderhoud vooraf aan via de Website. 
4. Voor (technische) ondersteuning kun je terecht bij het Huisartsenteam. Het Huisartsenteam is bereikbaar tijdens Kantooruren en streeft ernaar om verzoeken binnen een redelijke termijn af te handelen. De tijd die nodig is voor het oplossen van meldingen kan variëren. 

1. Het Huisartsenteam stelt de Welbevinder kosteloos aan jou beschikbaar en kan daarom in redelijkheid geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de Welbevinder of uit het tijdelijk niet beschikbaar zijn van de Welbevinder, tenzij deze schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van het Huisartsenteam.
2. De Welbevinder kan informatie tonen van of verwijzen naar derden. Het Huisartsenteam aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de inhoud, kwaliteit, uitvoering of beschikbaarheid van informatie of diensten van deze derden. 
3. Je bent zelf verantwoordelijk voor de wijze waarop je de Welbevinder gebruikt en voor de interpretatie en opvolging van de informatie die wordt getoond, zoals volgt uit artikel 2.3 van deze Gebruiksvoorwaarden. 
4. Indien Huisartsenteam aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekeraar van het Huisartsenteam wordt uitgekeerd. 
5. Schade die verband houdt met het gebruik van de Welbevinder kan door jou worden gemeld bij het Huisartsenteam. Een tijdige melding stelt het Huisartsenteam is staat de situatie te onderzoeken en, waar mogelijk, schade te beperken.

1. Alle Intellectuele Eigendomsrechten die rusten op de Welbevinder en materialen die het Huisartsenteam voor jou beschikbaar maakt, komen toe aan het Huisartsenteam of zijn licentiegevers.
2. Je krijgt uitsluitend de gebruiksrechten die in deze Gebruiksvoorwaarden zijn vastgelegd. Deze rechten zijn niet-exclusief en niet-overdraagbaar. Het Huisartsenteam kan deze rechten intrekken wanneer je deze Gebruiksvoorwaarden schendt.
3. Je hebt geen recht op een kopie van de Welbevinder, waaronder begrepen de broncode. Het is niet toegestaan de Welbevinder te decompileren, kopiëren of reverse-engineering, tenzij dit op grond van dwingend recht is toegestaan. 
4. Het Huisartsenteam kan technische en/of organisatorische maatregelen treffen om de Welbevinder te beveiligingen, bijvoorbeeld tegen onrechtmatig gebruik of tegen toegang door onbevoegden.
5. Als het Huisartsenteam zulke maatregelen neemt, mag je deze maatregelen nadrukkelijk niet proberen te omzeilen of uit te schakelen.

1. De data en gegevens die je invoert via de Welbevinder, blijven jouw eigendom. Je verstrekt aan het Huisartsenteam een gebruiksrecht voor deze data en gegevens voor de duur van deze Gebruiksvoorwaarden. Je kunt dit gebruiksrecht beëindigen door (deze Gebruiksvoorwaarden op te zeggen en daarbij) te verzoeken om de data en gegevens te verwijderen. 

1. Het Huisartsenteam neemt klachten en meldingen ten aanzien van de Welbevinder uiterst serieus. In geval van vragen, opmerkingen en klachten, kan contact worden opgenomen door middel van de daartoe bestemde contactmogelijkheden op de Website via de contactgegevens die onderaan deze Gebruiksvoorwaarden staan vermeld. Je krijgt een ontvangstbevestiging van je klacht.
2. Op klachten over de Welbevinder zal het Huisartsenteam zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst reageren. Raadpleeg voor meer informatie de klachtenprocedure op de Website.

1. De Overeenkomst tussen jou en het Huisartsenteam geldt zolang je gebruikmaakt van de Welbevinder.
2. Gesprekken worden niet opgeslagen en worden verwijderd zodra je de chat afsluit.
3. Het Huisartsenteam kan het gebruik van, of de toegang tot, de Welbevinder intrekken en de Overeenkomst beëindigen wanneer je deze Gebruiksvoorwaarden overtreedt of de Welbevinder op een andere wijze misbruikt.
4. Het Huisartsenteam heeft het recht om de Welbevinder tijdelijk of permanent te beëindigen. Indien dit het geval is, zal het Huisartsenteam dit waar mogelijk tijdig op de Website aankondigen.

1. Op deze Gebruiksvoorwaarden is het Nederlands recht van toepassing, zonder afbreuk te doen aan eventuele aanvullende bescherming op grond van dwingendrechtelijke bepalingen van het land waar je woonachtig bent.
2. Eventuele geschillen tussen het Huisartsenteam en jou worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij je binnen één maand nadat het Huisartsenteam zich Schriftelijk op deze afspraak beroept aangeeft dat je het geschil door de wettelijk bevoegde rechter wil laten beoordelen.

1. Als één of meer bepalingen uit deze Gebruiksvoorwaarden worden vernietigd of nietig worden verklaard, zal dat geen invloed hebben op de geldigheid van de overige bepalingen. Het Huisartsenteam zal in dat geval een nieuwe vervangende bepaling vaststellen, waarbij zoveel mogelijk de strekking van de oorspronkelijke bepaling wordt gevolgd.
2. Het Huisartsenteam is gerechtigd om zijn rechten en plichten die voortvloeien uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde partij die het Huisartsenteam of zijn bedrijfsactiviteiten overneemt.
3. Het Huisartsenteam heeft het recht om deze Gebruiksvoorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Het Huisartsenteam zal de wijziging of aanvulling tenminste dertig (30) dagen vóór inwerkingtreding op de website aankondigen.
4. Als je de wijzigingen of aanvullingen niet wenst te accepteren, kun je binnen veertien (14) dagen na bekendmaking gemotiveerd bezwaar maken, waarna het Huisartsenteam de aanpassing of aanvulling zal heroverwegen. Als het Huisartsenteam besluit om vast te houden aan de wijziging of aanvulling, kun je de Overeenkomst Schriftelijk opzeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt. Het voorgaande geldt niet voor wijzigingen op grond van de wet en wijzigingen van ondergeschikt belang.

Als je vragen hebt over deze Gebruiksvoorwaarden, kun je contact opnemen met:

Zorggroep het Huisartsenteam

20131108

Bredaseweg 69

076-5032658

info@dewelbevinder.nl